Politica di reso e rimborso

Per Aldmark la tua soddisfazione è importante. La presente politica spiega come funzionano resi, recessi e rimborsi.

Politica di reso di 30 giorni

Offriamo una politica di reso volontaria di 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine — sia per gli articoli difettosi sia per quelli non difettosi.

I resi sono gratuiti: ti inviamo via e-mail un’etichetta di reso prepagata. Non è prevista alcuna commissione di rientro a magazzino.

Per poter essere resi, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale.

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore in Italia, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti). Questo periodo di ripensamento si aggiunge alla nostra politica di reso volontaria di 30 giorni e non ne è in alcun modo pregiudicato.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) acquisisci il possesso fisico dei beni.

Come avviare un reso

Per avviare un reso o un recesso, contattaci all’indirizzo support@aldmark.it indicando il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’acquisto. Ti invieremo un’etichetta di reso prepagata e le relative istruzioni.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’esito. I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

In caso di recesso ai sensi di legge, possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché tu non avrai dimostrato di averli rispediti.

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o ricevi un articolo errato, contattaci entro 48 ore dal ricevimento all’indirizzo support@aldmark.it allegando delle foto. Provvederemo a una sostituzione gratuita o a un rimborso.

I tuoi diritti di legge

Ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i beni devono essere conformi alla descrizione, idonei allo scopo e di qualità soddisfacente. Se i tuoi beni sono difettosi, potresti avere diritto a una riparazione, una sostituzione o un rimborso. Questi diritti non sono pregiudicati dalla presente politica.

Esclusioni

I seguenti articoli non possono essere resi o sono esclusi dal periodo di recesso previsto dalla legge, ove consentito dalla legge:

• Carte regalo
• Articoli personalizzati o realizzati su misura
• Articoli igienici sigillati che sono stati aperti

Contatti

E-mail: support@aldmark.it
Telefono: 9046700630